עדכון אחרון: 30/09/2026
1. מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות
גרינווד הוא עסק לניהול נכסים המופעל על ידי ארתור יעקובוביץ׳, עוסק מורשה בישראל, מספר זהות 324802024. ארתור יעקובוביץ׳ הוא בעל השליטה במידע האישי המתואר במדיניות זו. ליצירת קשר: office@gwd.co.il.
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי במסגרת האתר gwd.co.il, פורטל בעלי הנכסים כאשר יהיה זמין, ושירותי ניהול הנכסים שלנו. היא חלה על מבקרים באתר, פונים, בעלי נכסים, מועמדים לשכירות, שוכרים, אורחים ואנשים נוספים שמידע עליהם נחוץ לצורך השירותים. ההוראות הנוגעות לפורטל חלות כאשר נעשה שימוש בשירות זה.
2. המידע שאנו אוספים
בהתאם לאופי הקשר עמנו, אנו עשויים לאסוף:
- פניות: שם, דוא״ל, מספר טלפון, העיר שבה נמצא הנכס ומידע הנכלל בהודעות אלינו.
- מסמכי ניהול: פרטי נכס, הסכמי ניהול ושכירות, מסמכי זיהוי כאשר הם נחוצים, חשבוניות, רישומי תשלומים, פניות תחזוקה, התכתבויות ומסמכים אחרים הרלוונטיים לניהול הנכס.
- מידע בפורטל: פרטי חשבון ויצירת קשר, מסמכים שהועלו ורישומי פעילות הקשורים לחשבון.
- מידע טכני: כתובת IP, מידע על הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו, מועדי פעילות, מזהי עוגיות ויומני מערכת או אבטחה, בהתאם לכלים המופעלים באתר.
- הקלטות: קול, תמונה ומידע שנמסר בשיחות או בפגישות וידאו מוקלטות, כמפורט בסעיף 8.
המידע מתקבל ישירות מכם וכן, לפי הצורך ובכפוף לדין, מבעלי נכסים, שוכרים, נציגים מורשים ונותני שירותים המעורבים בניהול הנכס. אם אתם מוסרים מידע על אדם אחר, מסרו רק את הנחוץ, ודאו שאתם רשאים למסרו ושהאדם מקבל הודעה מתאימה.
ככלל, אין חובה חוקית למסור מידע בטופס פנייה, ומסירתו תלויה ברצונכם. ללא פרטי קשר נחוצים ייתכן שלא נוכל להשיב; ללא מסמכי ניהול נחוצים ייתכן שלא נוכל לספק את השירות או את האפשרות הרלוונטית בפורטל. אם נבקש מידע מסוים שמסירתו נדרשת על פי דין, נציין זאת בעת הבקשה.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע כדי להשיב לפניות; לתאם ולספק שירותים שהתבקשו; לטפל בהסכמי ניהול ושכירות; לתאם תחזוקה וספקים; לעקוב אחר תשלומים, חשבוניות והוצאות; להציג לבעלי נכסים רישומים ודוחות רלוונטיים; להפעיל את הפורטל; להגן על המערכות; לשפר את איכות השירות; ולקיים חובות שבדין או לטפל במחלוקות.
עצם השימוש באתר אינו מהווה הסכמה לכל סוג של עיבוד מידע. כאשר נדרשת הסכמה, יש לקבלה ביחס לפעילות הרלוונטית.
4. עוגיות וכלים של צדדים שלישיים
האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות לצורכי תפעול, התחברות ואבטחה. כאשר הם מופעלים, כלי ניתוח שימוש, מדידת פרסום ותוכן מוטמע עשויים לאסוף מידע טכני ומידע על השימוש באתר. כלים אלה עשויים לכלול Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, reCAPTCHA ומפות או סרטונים מוטמעים. לא כל הכלים מופעלים בהכרח באותו מועד.
השימוש בכלים עשוי לכלול העברת מידע לספקיהם, העשויים לעבד אותו בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, לרבות מחוץ לישראל או לאירופה. ניתן לעיין במידע על העוגיות ובאפשרויות השליטה באתר, ככל שהן זמינות, כדי לבדוק אילו כלים והגדרות מופעלים. כאשר הדין מחייב הסכמה, כלים שאינם חיוניים יופעלו רק לאחר קבלתה. ניתן לנהל עוגיות גם בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. הגדרות הדפדפן אינן מונעות בהכרח את כל טכנולוגיות המעקב.
5. למי עשוי להימסר מידע
הגישה למידע בתוך Greenwood מוגבלת לאנשי צוות המורשים לכך לצורך עבודתם. מידע עשוי להימסר גם לגורמים הבאים, במידה הנחוצה והמותרת:
- בעל הנכס הרלוונטי, לרבות באמצעות הפורטל, לצורך ניהול נכסו. הרישומים עשויים לכלול מידע ומסמכים רלוונטיים על שוכרים.
- קבלנים וספקים המתאמים עבודות בנכס, וכן רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים המסייעים במתן השירות.
- ספקי אחסון, תמיכה טכנית, תקשורת וכלים לאתר, ככל שהם מעורבים במתן שירותיהם.
- רשויות או גורמים אחרים כאשר הדבר נדרש על פי דין, או נחוץ ומותר לצורך ביסוס זכויות משפטיות, מימושן או הגנה עליהן.
שיתוף שגרתי לצורכי השירות נעשה במסגרת הרשאת בעל הנכס, ככל שהיא רלוונטית, ובכפוף לזכויותיו של כל אדם שהמידע נוגע אליו. הרשאת בעל הנכס אינה מחליפה יידוע או הסכמה הנדרשים בנפרד מאדם אחר. אנו מגבילים את מסירת המידע לנחוץ למטרה הרלוונטית.
6. אחסון ועיבוד מחוץ לישראל
אתר ה-WordPress ופורטל בעלי הנכסים המותאם אישית המתוכנן מתארחים בשרת ייעודי באירופה. אנשי צוות מורשים עשויים לגשת למידע מישראל. הקלטות של שיחות ופגישות וידאו נשמרות מקומית. ספקים נוספים המשמשים לתקשורת, לכלים באתר או לתמיכה עשויים לעבד מידע במדינות אחרות. עיבוד מחוץ לישראל כפוף לדרישות הדין החלות; מיקום השרת לבדו אינו קובע אילו דיני פרטיות חלים.
7. שמירת מידע ואבטחה
גישתנו לשמירת מידע היא להחזיק בו רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרתו, לרבות חובות שמירת מסמכים לפי דין וצרכים לגיטימיים של טיפול במחלוקות. השיקולים כוללים את המשך הטיפול בפנייה, הקשר לניהול הנכס, סוג המסמך, תקופות שמירה שבדין ומחלוקת קיימת או צפויה באופן סביר. סוגי מידע שונים מצריכים תקופות שונות. מידע שאינו נחוץ עוד מיועד למחיקה או להתממה, בכפוף לחובות שימור חוקיות ולמחזורי גיבוי.
הגישה לרישומי העסק מוגבלת לאנשי צוות מורשים, ומידע רלוונטי זמין לבעלי נכסים ולנותני שירותים כמפורט לעיל. אין מערכת המבטיחה אבטחה מוחלטת. אנא שמרו על פרטי ההתחברות לפורטל ופנו אלינו אם אתם חושדים בגישה לא מורשית.
8. שיחות ופגישות וידאו
אנו עשויים להקליט שיחות ופגישות וידאו לצורך בדיקה ושיפור של איכות השירות. ניידע את המשתתפים לפני תחילת ההקלטה ונקבל הסכמה כאשר היא נדרשת. ההקלטות נשמרות מקומית והגישה אליהן מוגבלת לאנשי צוות מורשים לצורך מטרה זו. אם אינכם מעוניינים בהקלטה, הודיעו לנו לפני תחילתה כדי שנוכל לבחון חלופה שאינה מוקלטת. עקרונות השמירה שלעיל חלים גם על ההקלטות.
9. זכויותיכם ויצירת קשר
בכפוף לדין הישראלי החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם ולבקש את תיקונו או מחיקתו כאשר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לתנאים ולחריגים שבדין. זכויות נוספות, לרבות מחיקה בנסיבות אחרות, עשויות לחול מכוח הוראות דין נוספות. בקשת מחיקה אינה מחייבת בהכרח למחוק רישומים שאנו חייבים או רשאים לשמור כדין.
בקשות ותלונות ניתן לשלוח לכתובת office@gwd.co.il. ייתכן שנבקש מידע מידתי לצורך אימות זהותכם ואיתור הרישומים הרלוונטיים, ונשיב במועדים הקבועים בדין החל. ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
10. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בשירותים, במערכות או בדרישות הדין. הגרסה העדכנית ותאריך העדכון יופיעו כאן. נודיע על שינויים מהותיים כנדרש בדין; כאשר נדרשת הסכמה חדשה, פרסום עדכון אינו מחליף את קבלתה.